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ApostaQuente

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Um presente que não esconde suas intenções para os apostadores brasileiros acaba de chegar ao mercado de jogos e apostas. Estamos falando da versão verde e amarela do site Apostaquente que desde o seu embaixador; o ator Kid Bengala, ícone do cinema adulto, entrega uma relação com os jogos cheia de irreverência, variedade e, claro, muitos prêmios.

Apostaquente_home

O lado bem-humorado da Apostaquente segue o embalo da escolha do seu garoto propaganda, se expande para o slogan Sinta o Calor e termina no batismo escrachado e criativo para diversas promoções criadas pela plataforma para oferecer ao usuário uma experiência sempre animada.

Porém, construir a imagem de uma casa de apostas a frente do seu tempo não foi a única preocupação do Apostaquente. O portfólio de jogos recebeu grande atenção da operadora na montagem da plataforma que reuniu os melhores títulos de todas as categorias da área de cassinos, além de eventos esportivos badalados em que os vidrados pelas emoções das disputas podem fazer seus palpites de formas diferentes tendo também inúmeras alternativas de prêmio.

As principais categorias de cassino estão disponíveis no site desde vídeo slots, raspadinhas, jogos de mesa e cassino ao vivo; todas com os títulos mais populares e promoções de incentivo. Já os apaixonados por esportes podem contar com ODDs de padrão atrativo segundo o mercado que tornam os palpites nas maiores competições de futebol, MMA, tênis, vôlei, entre outros; mais rentáveis e emocionantes.

Muito mais que um rico portfólio de jogos e a veia bem-humorada nos diversos conteúdo; o Apostaquente deseja que seus jogadores também possam ser parceiros, por isso, inclui em sua lista de atrações um programa de afiliados que convida os usuários a partilharem suas experiências e buscar novas conquistas além dos prêmios.

Tantas alternativas como as que vimos até agora, não poderiam vir de uma empresa sem os respaldos necessários; assim aqueles que confiam no site de apostas recebem toda segurança de um dos maiores grupos malteses  de entretenimento, o Geokul Limited. Empresa matriz que conduz o Apostaquente, mais outros produtos, a companhia recebeu da Malta Gaming Authority em agosto de 2018 a autorização para operar apostas. A licença emitida pela agência de Malta é uma das mais respeitadas pelo mercado e representa uma grande conquista por parte das operadoras, já que o processo de licenciamento é um dos mais rigorosos e competitivos.

O Apostaquente pode ser considerado um  site de apostas que oferece um mar de oportunidades. Aqui colocamos as nossas primeiras impressões, mas, ao longo de toda essa análise você terá um passeio completo por atrações, benefícios, serviços, prêmios e cada uma das funções disponíveis no site. Será um tutorial com todo o passo a passo necessário para aproveitar ao máximo as atrações da casa desde o cadastro até o resgate de seus ganhos; além de um olhar para o futuro da operadora e seus projetos para entregar uma experiência ainda mais interessante aos usuários.

CADASTRO

O Apostaquente chegou ao Brasil oferecendo um processo de cadastro diferente do que é utilizado pela maior parte dos sites de aposta prezando pelo dinamismo e facilidade de cada uma das etapas levando o usuário a aproveitar suas apostas de maneira mais rápida.

A criação de um perfil de jogador é baseada em três passos simples onde não são necessárias muitas informações. Tudo começando pela visita ao site, na qual logo na página principal já se encontra no canto superior direito o botão REGISTRO, próximo ao local onde os usuários já registrados fazem seu acesso. 

Apostaquente_cadastro

O clique nesse botão leva a uma nova janela com formulário de informações necessárias para a primeira etapa do cadastro; ali serão colocados os seguintes dados pessoais: nome completo, e-mail, data de nascimento, telefone, CPF e confirmação da maioridade, obrigatória para quem desejar ser um apostador. Na segunda etapa teremos campos referentes a localização como nome da rua, cidade, estado e CEP.

Por fim, temos a etapa de configuração da conta composta por escolhas como sua senha, designação de seu time do coração para receber promoções exclusivas, código promocional (opcional) e a moeda de uso em apostas e outras movimentações.

Caixas de diálogo como Verificação de idade, Política de privacidade, Termos e condições, Política de cookies, Regras gerais e o envio de notícias sobre promoções e ofertas da casa via E-mail, telefone ou SMS também fazem parte dessa etapa e o usuário comunica se aceita cada um desses recursos fazendo cliques no quadrinho reservado para cada questão, que pode ser revisada segunda vontade do apostador a qualquer momento.

Formulários preenchidos, ao final da página o usuários irá encontrar e clicar no botão CRIAR MINHA CONTA; que inicia o processo de validação de dados que é feito pela casa para aprovação do novo perfil, ativando seu login e senha possibilitando que o jogador faça seu primeiro acesso quando quiser.

SEGURANÇA

Desde o início da nossa análise do site de jogos Apostaquente pudemos ver que segurança é um dos temas de maior importância dentro dos serviços oferecidos pela operadora. Nesse capítulo ela será o foco principal onde conheceremos a fundo todas as ferramentas usadas para garantir uma experiência de aposta tranquila e divertida.

Tudo começa pela proteção das informações pessoais e financeiras transmitidas pelos jogadores a plataforma nas diferentes movimentações que eles fazem ao longo de sua passagem pela casa. A principal ferramenta usada para essa função é a criptografia. A operadora possui um sistema que codifica cada uma das informações repassadas ao site impossibilitando o acesso de terceiros aos dados. O compromisso de proteção de informações está documentado pelo Apostaquente com todos os detalhes em sua política de privacidade.

Apostaquente_segurança

Passando para a questão da regulamentação dos serviços, é importante lembrar que o Apostaquente é um marca que faz parte do conglomerado de entretenimento de Malta, Geokul Limited, que está cadastrado no país com o número C60820. Foi por meio desse registro que a empresa conseguiu uma licença para operação de jogos Tipo 1, Tipo 2 e Tipo 3 emitida pela Malta Gaming Authority em 2018 sob o código MGA/B2C/119/2005. Essa autorização possibilita que empresa matriz possua outras diversas marcas de apostas e possa atuar com cada uma delas no mercado de apostas mundial.

O cuidado com o bem-estar pessoal do apostador também não ficou de fora das preocupações do Apostaquente e levou a casa a criar um espaço dedicado exclusivamente a tratar das questões sobre jogos responsáveis. Essa área conta com diversas ferramentas para  que o usuário possa obter a ajuda necessária caso identifique algum comportamento ligado a compulsão oriundo do hábito desenfreado de jogar. Algumas das ferramentas utilizadas pelo Apostaquente no combate ao vício são Teste de Autoavaliação, apoio de instituições como Responsible Gaming Foundation Malta, GamCare, GambleAware, Gaming Malta Foundation; limite para transferência e, para os casos mais graves e sem controle temo aa Autoexclusão de conta.

Por último, vale a ressalva de que não existe nenhum histórico de reclamações ou queixas sobre a operadora nos principais sites de notícia ou fórum especializado que recebem críticas, sugestões e depoimentos sobre problemas com os serviços oferecidos. Tudo isso dá mais uma prova de que estamos conhecendo umas das principais casas de apostas, muito pela com o tempo alto nível de confiabilidade entregue a ela pelos demais apostadores pelo mundo.

VARIEDADE DE JOGOS

O Apostaquente chegou ao Brasil tendo como missão principal dar aos jogadores uma experiência de jogos completa com as melhores atrações das duas categorias mais procuradas: Apostas Esportivas e Cassino. A trajetória do usuário na casa conta também com recursos detalhadamente preparados para facilitar suas movimentações como conteúdo em português distribuído por um layout altamente compreensivo sinalizado com botões e menus que tornam a visualização das atrações mais fácil e escolha por um jogo mais rápida.

O ponta pé inicial das atrações fica por conta das APOSTAS ESPORTIVAS e sua lista com os principais eventos de 12 das mais populares modalidades. Fazem parte desse elenco basquete, tênis, vôlei, MMA e o futebol que, como uma boa paixão nacional, lidera entre os mais procuradas. Mas, apesar da vasta cobertura com mais de 100 ligas espalhadas pelo mundo; o futebol não reina sozinho e tem a companhia da NBA, maior campeonato de basquete do mundo, e do UFC, principal organização de MMA, no podium das modalidades onde os jogadores mais colocam suas apostas.

Após a explosão da pandemia de COVID-19 que causou o cancelamento de muitos eventos esportivos, os eSports viraram uma ótima opção para as operadoras manterem suas atrações. No Apostaquente, a modalidade tem o seu espaço cativo com seus maiores eventos com disputas de League of Legends, DotA2 e CS:GO.

A variedade de modelos para apostar também chama atenção na sessão de Apostas Esportivas. É possível palpitar nos moldes um jogador, time, placar, vencedor e set. Sem contar que as ODD’s disponibilizadas pela operadora seguem e as vezes até ultrapassam o valor padrão do mercado estando sempre muito atrativas.

Já quem é fã dos jogos de CASSINO pode contar com um catálogo recheado com os principais títulos de categorias como Slots, Jackpots, Bingo, Roleta, Vídeo Poker, Raspadinhas, Blackjack, entre outras. Todos esses jogos foram selecionados detalhadamente de forma profissional com o objetivo de manter o jogador sempre bem atendido e longe do tédio aproveitando as melhores criações dos estúdios especializados em jogos de cassino.

As emoções dos cassinos físicos também não ficam de fora da experiência oferecida pelo Apostaquente. Na página de CASSINO AO VIVO do site estão a disposição títulos que transmitem ao vivo rodadas de Blackjack, Poker, Roleta, Bacará e Bingo; apresentadas por croupiers que mantem viva a adrenalina das tradicionais casas, com alto astral, interação e um toque de brasilidade que nenhum outro lugar consegue.

BÔNUS, OFERTAS E PROMOÇÕES

O slogan “Sinta o Calor” e o astro do entretenimento adulto Kid Bengala como garoto propaganda são muito bem explorados na sessão de BÔNUS E PROMOÇÕES do Apostaquente. Ao longo desse capítulo você vai ver que todas as ofertas levam um nome diferenciado inspirados na ideia por trás desses dois fatores. 

Entretanto, vale lembrar que as oportunidades cobrem as duas principais categorias de jogos da operadora, apostas esportivas e cassinos, e são recheadas de boas vantagens que vão fazer sua experiência na plataforma ainda melhor.

O bônus de boas-vindas para quem inicia sua caminhada já vem quente com a oferta Duplique sua Bengala. Com ela você ganha um plus 100% até R$500 baseado no seu primeiro depósito, além de 200 Giros Grátis no Samba Carnival, independente da categoria escolhida para suas apostas.

Apostaquente_bônus

A casa também organiza promoções específicas para cada categoria. Começando pelas Apostas Esportivas, um bônus de 50% até R$200 em apostas grátis para quem palpitar nas partidas da Champions League, Europa League ou Europa Conference League com omodelo gols acima/abaixo é o prêmio da oferta Esquema Garantido. Os fã de apostas múltiplas vão se animar com a Sarrada Segura que dá  bônus de 100% até R$ 2.000 para combinações de no mínimo de 4 seleções. Os tenistas terão a disposição a Raquetada Mágica e os seus R$100 em apostas grátis por dia destinados a quem apostar nos principais torneios da modalidade.

A sessão de cassino também tem uma lista de promoções para “chamar de sua”. O maior destaque dela são as ofertas Boladonas de Cassino e Slot que reembolsam em até 20% as perdas líquidas até R$ 3.000 em apostas de cassino ao vivo e slot; já a Giros Grátis na Brasa presenteia os jogadores que aproveitarem o fim de semana apostando com mais 200 rodadas na faixa. Para completar a lista, de segunda a sexta-feira a casa realiza outras promoções de giros grátis para quem disputa rodadas nos diferentes modelos de slots que compõem seu portfólio.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Até aqui só tínhamos encontrado pontos positivos nos serviços do Apostaquente, porém, agora vamos conhecer um dos poucos gargalhos que causam alguma dificuldade aos usuários: os métodos de pagamento. 

Não dá para dizer que essa área do site não funciona com competência, entretanto, as poucas alternativas para realização de operações como depósitos e saques; e a falta do boleto, forma de pagamento mais conhecida no país, são sentidas pelos apostadores.

Cartões de crédito Visa e MasterCard, transferência bancária e as carteiras eletrônicas ecoPayz, Trustly, Paysafecard, Neteller, Skrill são as opções disponíveis para que os usuários façam suas movimentações financeiras dentro da plataforma.   

É importante observar que tempo de processamento de depósitos é uma questão do site. Uma espera de 3 a 5 dias úteis para que o valor investido esteja disponível pode acontecer de acordo com a forma de pagamento escolhida. Essa demora é mais comum nas operações via transferências bancárias, pois carteiras virtuais e cartões de crédito disponibilizam instantaneamente esses valores.

Já o processo de resgate dos prêmios é formado por algumas etapas para que cheguem a conta bancária do jogador. Os principais são: aprovação pela equipe interna a operação em até 24 horas e processo de crédito por parte da operadora de métodos de pagamentos que pode cegar a até cinco dias úteis. Observando todos esses processos, a casa recomenda o uso da a mesma forma de pagamento para depósito e resgates com o objetivo de tornar toda a transação mais rápida e eficiente.

SUPORTE AO CLIENTE

O serviço de suporte ao cliente do Apostaquente sofre da mesma deficiência que encontramos no capítulo anterior de métodos de pagamentos: poucas alternativas. Mesmo assim, a operadora consegue entregar um atendimento competente com respostas claras e objetivas que solucionam qualquer situação desconfortável para o usuário.

Apostaquente_suporte

As duas únicas ferramentas que os apostadores podem usar para se comunicar com a casa são o e-mail e o chat online. Dúvidas, observações e queixas quanto aos serviços da casa podem ser comunicadas ao escrever para suporte@apostaquente.com. O tempo para que se tenha um retorno por parte da casa não é longo e as respostas são sempre completas, claras, objetivas e ainda recebem a uma sugestão adicional para que o problema se resolva da melhor forma.

Quem precisar de um contato imediato para resolução de um problema com um nível maior de urgência, tem a disposição o serviço de chat online. Por essa ferramenta o apostador pode ter uma conversa instantânea com a operadora onde se pode alinhar as ideias e encontrar as soluções mais eficientes para aquela situação e permitir que o usuário volte para suas apostas rapidamente.

Ainda que o contato direto seja uma das melhores formas de solução de problemas, ainda existem apostadores que procuram uma espécie de auto atendimento para tirar suas dúvidas. Para esse perfil de usuário, o Apostaquente disponibiliza páginas de conteúdo como Perguntas Frequentes, Jogo Responsável, Regras Gerais e um Blog muito bem atualizado.

NOSSO VEREDITO

Sinta o Calor das apostas! Esse é o slogan e o grande objetivo da operação e dos serviços oferecidos pelo Apostaquente. Vimos nessa análise que a casa não mede esforços para que essa meta seja alcançada e que a experiência do apostador é o seu maior tesouro. E alguns dos principais fatores que a fazem alcançar o objetivo são o ótimo bônus de boas-vindas e as transmissões ao vivo via streaming.

Como diz o ditado, a perfeição é alcançada por meio de tentativa e erro. Trazendo para a realidade do Apostaquente, podemos dizer que a casa poderia tentar fazer investimentos nas áreas de métodos de pagamento e o Suporte ao Cliente. Os principais pontos a serem corrigidos seriam a falta de algumas ferramentas e opções como o Boleto nas formas de pagamento e um número de telefone para contato ao Suporte ao Cliente. Adicionar essas duas alternativas, traria para a operadora uma relação mais pessoal com o usuário. 

A grande conclusão que tiramos ao analisar em detalhes os serviços do Apostaquente é que se trata de uma ótima alternativa de apostas online para quem busca uma experiência inédita que seja baseada não somente na conquista de lucros, mas, na vivência de momentos de emoção, diversão e sorte.

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Avaliação:

Informações Gerais:

Depósito mínimo: R$20

Retirada mínima: R$20

Métodos de Pagamento: Ecopayz, MasterCard, Neteller, PaySafeCard, Transferência Bancária, Trustly, Visa

Fundado: 2021

Licensa: Malta

Prós

Excelente bônus de boas-vindas
Transmissões ao vivo via streaming
Muitas promoções

Cons

Atendimento aos clientes poderia ter mais opções